Почти половина всех перелетов из аэропорта Пулково происходит благодаря авиакомпании Россия, которая является частью группы Аэрофлота. Так как услуги этой компании достаточно популярны, о чем говорит ранее занятая третья позиция списка самых крупных отечественных авиакомпаний, каждый месяц у нее повышается количество клиентов.
Поэтому вопрос о том, как проходит регистрация в авиакомпании Россия, всегда актуален. Чтобы новички-путешественники не паниковали от незнания правил, сейчас мы разберем все способы регистрации, расскажем об их особенностях.
Регистрация в аэропорту
Есть два способа прохождения: стандартная стойка, и киоск самообслуживания. Во втором случае процедура открывается за сутки и заканчивается за 45 минут до времени из графы «отправление». Этот способ подойдет тем, кто путешествует без животных, тяжелого багажа, оружия.
Расположение киосков, из которых совершаются вылеты от авиакомпании:
- Внуково – зона терминала А;
- Сочи – зона терминала В;
- Шереметьево – зона терминала D, третий этаж;
- Пулково – регистрационная пассажирская зона, третий этаж, однако здесь самостоятельная регистрация открыта только клиентам с билетами рейсов SU 6001-6999.
Если багаж не превышает весовую норму, то можно свободно зарегистрироваться через киоск самообслуживания. Обязательно нужно сдать багаж на соответствующем пункте приема.
Но стоит вернуться к теме регистрации на рейс России через стойку. На сайте авиакомпании упоминается о том, что клиентам лучше прибыть за 4 часа до времени вылета. Дальше мы подробнее разберем вопрос доступного пассажирам времени, но сначала обратим внимание на список документов, нужных для процедуры:
- При внутреннем (внутрироссийском) перелете понадобятся удостоверение личности и билет;
- При внешнем (международном) перелете нужны загранпаспорт, при необходимости виза, непосредственно билет, документы, нужные для вылета из страны – если этого требует определенная ситуация конкретного пассажира.
Пользователи получают посадочный талон (указываются фамилия, имя пассажира, дата, номер рейса, время посадки, номер места, номер билета и направление следования), и оформляют багаж, получая соответствующую бирку (багажное отделение, ручная кладь).
Теперь же стоит разобраться, когда начинается регистрация:
- Шереметьево – начало для внутренних рейсов SU 6001-6999 открывается за 12 часов до вылета, обслуживаются стойками с 5-го по 15-й. Внешние рейсы аналогичного кода открывают регистрацию за 4 часа, и обслуживаются стойками от 30-го до 36-го.
- Внуково – все рейсы с нумерацией SU 6001-6999 обслуживаются стойками 81 и 82, и начинают регистрацию за 4 часа до вылета. На рейсы FV 5501-5949 процедура начинается за сутки до вылета, но при этом прием багажа открывается, когда до вылета осталось 12 часов.
- Пулково – внутренние и внешние вылеты SU 6001-6999 начинают регистрировать пассажиров за сутки до «отправления», первые обслуживаются стойками с 215-й до 224-й, вторые – с 301-й до 312-й. Рейсы, имеющие код FV 5501-5949 открывают доступ к регистрации за 3 часа до вылета, стойку обслуживания укажут на табло.
Как правило, регистрация на рейсы авиакомпании «Россия» начинается не позднее, чем за 2 часа и закрывается, когда остается 40 минут до момента отправления, поэтому лучше не задерживаться, и прибыть немного раньше – очередь никто не отменял.
Дополнительно важно отметить, что для рейсов SU 6001-6999 регистрация в России проводится стойками бизнес-класса, где обслуживаются определенные категории клиентов: владельцев бизнес-класс билетов, а также носителей карточек серебряного, золотого и платинового уровня. Здесь же могут обслуживаться участники бонусной программы.
Регистрация онлайн
Для удобства пользователей была введена онлайн регистрация. Авиакомпания Россия позаботилась о том, чтобы пассажирам, которые путешествуют без тяжелого багажа, домашних животных, оружия, было удобно зарегистрироваться быстро, без необходимости ехать куда-либо.
Также если клиент не нуждается в дополнительных услугах, он может свободно зарегистрироваться в режиме онлайн. Эта возможность открывается за 24 часа до вылета, закрывается за 45 минут. Однако некоторые города устанавливают отдельные временные рамки регистрации на рейс России. Перечень городов, а также индивидуальное время опубликованы на электронном портале авиакомпании.
Важное правило – это наличие у пассажира именно бумажного посадочного талона. Пользователь получает виртуальную версию, которую нужно распечатать. Во Внуково это делается на специальных принтерах или через киоски самообслуживания. В Пулково печатают электронные талоны только на рейсы SU 6001-6999, так же – на принтерах или с помощью киосков.
Если у пользователя дома есть рабочий принтер – распечатать талон можно самостоятельно, использовав бумагу формата А4. Важно, чтобы все элементы пропечатались четко и были читабельными.
Обращаем внимание, то на территории Шереметьево можно пройти процедуру по электронному билету, полученному в мобильном приложении – это доступно только для внутренних рейсов. Уточнить наличие этой услуги можно через контактный центр.
Как пройти регистрацию в режиме онлайн
Сначала нужно открыть главную страницу официального сайта авиакомпании и нажать соответствующую кнопку – она располагается вверху справа. Далее следует выбрать номер рейса, дождаться загрузки следующей страницы, она будет выглядеть таким образом:
Следующим шагом является указание номера билета, фамилии пассажира. Вторую нужно вводить большими латинскими буквами без пробелов – важно проверить, чтобы их точно не было. Пользователи с двойной фамилией также пишут без пробелов, одним слитным словом.
Далее следует соглашение с правилами процедуры, поиск соответствующего пассажира. Система отобразит данные о рейсе, клиенте, статусе регистрации – открыта или закрыта. Пользователю стоит выбрать пассажира, для которого проходит процедура (соответствует указанной фамилия), определиться с местом.
В последнем случае предусмотрена система определенных знаков, разделяющих сиденья по категориям:
Последние места оснащены люльками длиной 75 сантиметров, выдерживают максимальный вес ребенка – 11 килограмм. Space + это места с увеличенным пространством для ног, чтобы путешествовать было комфортно.
Если пассажир путешествует с ребенком возрастом до 2-х лет, то выбор места ограничен – доступны сидения, расположенные с края у прохода. Это продиктовано правилами безопасности авиакомпании.
Страховка включена автоматически, но от нее можно отказаться. Если пользователь отказался, но передумал, нажав на выбор страхования снова, то система откроет еще одно окно выбора услуги. Страховка охватывает широкий спектр случаев, например, потеря или повреждение багажа, задержка, отмена рейса, случаи с получение вреда для здоровья, госпитализация.
Интересная дополнительная услуга есть во Внуково – питание по меню заведения «Шоколадница». Если пользователь со всем уже определился, он может переходить к оплате, а его посадочный талон будет сформирован как файл PDF.
На странице появятся три кнопки: посадочный талон, квитанция и QR-код. Все эти кнопки позволяют просмотреть и распечатать нужный документ, при необходимости – скачать его для печати с собственного принтера. Важное напоминание: посадка осуществляется по бумажному талону, кроме аэропорта Шереметьево, где доступен проход по электронному билету (посадочному талону).
Как происходит отмена онлайн-регистрации
Если появилась причина отменить пройденную процедуру, нужно посетить главную страницу официального сайта, идентифицировать себя как пассажира. После этого появится информация о регистрации и кнопка отмены. При нажатии высветится диалоговое окно, уточняющее намерения пользователя.
Далее подтверждается отмена регистрации, после чего процедура полностью завершается, для этого не нужно никуда ехать или звонить. Но только при условии, что первичная процедура проходилась онлайн.
